常見問題
歡迎來到我們的常見問題集,我們非常高興您能在這裡成為我們的客戶。
我們已經盡力回答最常見的問題。
運輸
您提供國際運送服務嗎?
是的,我們提供全球運送*!凡購物滿 USD $49 以上,即可享有免費國際運送。
*請注意:特定產品可能有一些限制。例如,像是行動電源這類產品無法國際運送,且部分國家的運送可能暫時停止。
我要多久才能收到我的訂單?
送貨時間取決於您的所在地。在我們的設施內處理的訂單通常會在國內目的地內到達,時間為5-7個工作日。國際交付可能需要7-16個工作日。詳細的追蹤資訊將包含在您的確認電子郵件中。
您使用哪些運輸承運商?
為什麼我的追蹤號碼沒有更新?
這可能是由於幾個原因:
- 運送中:您的訂單可能正在前往目的地國或在當地郵局等待掃描和處理。請等待幾天進行更新,因為掃描可能會延遲。
- 清關:如果您的訂單已抵達您的國家,它可能正在進行海關檢查。在完成通關之前,跟踪更新將無法獲得。不同國家的處理時間有所不同。
訂單與支付
我的訂單需要多久才能處理完成?
訂單(國內和國際)通常需要最多4個工作日進行處理和發貨,不包括尖峰期。*週五、週六或週日下班後下的訂單將在隔天開始處理。
你們接受哪些付款方式?
我們接受使用主要信用卡付款,包括Visa和MasterCard,以及PayPal。
您的價格以哪些貨幣顯示?
我如何查詢我的訂單狀態?
當您的訂單已經處理並寄出時,您將收到一封包含您的追蹤號碼的運送確認郵件。請使用此號碼來監控包裹的狀態。請注意,追蹤資訊可能需要最多24小時才會顯示在快遞公司的系統中。
我可以修改或更改我的訂單嗎?
如果您的訂單尚未發貨,請發送電子郵件至info@amazingthing.com,並在主題行中註明「更改」和您的訂單號碼。不幸的是,如果訂單已經發貨,我們無法修改其內容。
如果您收到錯誤的商品,您有兩個選擇:
- 在我們的網站上為正確的產品下新訂單。您可以在收到錯誤的、未使用的商品後將其原始包裝退還給我們以獲得退款。
- 等待收到錯誤的物品,然後將其寄回給我們。收到退回的商品後,我們將發送正確的產品。
*請注意:我們無法承擔此過程中產生的任何額外運費。
我可以取消我的訂單嗎?
如果您的訂單尚未發貨並且您希望取消,請發送電子郵件至info@amazingthing.com,並在主題行中註明「取消」和您的訂單號碼。訂單出貨後,我們將無法再取消或修改它。
確認前請確保所有訂單詳細資料正確無誤。下單後,即使訂單狀態顯示為“未履行”或“待履行”,也不保證取消或更改。
商品退換貨
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我們希望你喜歡我們的產品!如果你需要退貨,我們會在這裡幫助你。只需給我們發電子郵件,我們會引導你完成退貨流程。